WEBマーケティング

NPS（Net Promoter Score/ネット・プロモーター・スコア）とは、顧客ロイヤルティを知るための指標で、顧客に「あなたはこの商品・サービスをどの程度、友人や同僚に勧めますか？」という質問に0～10の11段階で答えてもらった結果を数値化したものです。   NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、米国のコンサルティング会社「ベイン・アンド・カンパニー（Bain & Company）」でフェローだったフレッド・ライクヘルド（Fred Reichheld）氏により提唱さ...

デジタルマーケティング担当者の1つの重要な仕事として、メールマーケティングが挙げられます。日々、ニュースレターやウェビナーなどの集客メールを配信されているのではないかと思いますし、新規リードに対してはステップメールを活用したアプローチも一般的になってきました。いずれの目的にしても、個々のメールのパフ...

MA（マーケティングオートメーション）は、マーケティングチームの日々の業務の「簡素化」「自動化」「効果測定」をサポートします。しかし、メリットがそれだけでは、単なる業務効率化ツールです。本当に優れたマーケティングオートメーションは、マーケティングの業務を楽にするだけでなく、より多くの売上を上げるため...

2020年7月29日・30日に開催した「Adobe Experience Makers Live」。本稿では「ニーズ発生のタイミングを逃さない！リクルートのMA戦略とは？」と題し、株式会社リクルートキャリア 村上 良郁氏にご登壇いただいたセッションの内容をお届けします。失注した顧客のニーズが高まった...

セグメンテーションとは、顧客や見込客（リード）などの不特定多数の人々を属性や性質などで細分化し、区分することを指します。   セグメンテーションは、多様化する顧客ニーズを満たし、セールスやマーケティングの効果を上げるために行います。   本コラムでは、セグメンテーションとターゲティングとの違いや、セグメンテーションが必要な理由、セグメンテーションの例など、セグメンテーションに関する基礎知識をまとめてご紹介いたします。     目次 1セ...

Instagramの画像埋め込みとは、Instagramが提供しているAPI（Application Programming Interface）※を使ってWebページにユーザーの投稿を表示させることをいいます。   Instagramの画像埋め込みは、これまで、まとめサイトなどを中心に、さまざまなWebページで広く利用されてきました。 Instagram以外にも、SNSの多くで埋め込み用のAPIが提供されており、それがもし、著作権侵害に当たるとすれば、世界的に数多くのWebサイトが対...

Marketo Engage（以下、Marketo）のユーザー様をゲストに招き、Marketo活用について存分に語っていただく「Marketo Studio（通称Mスタ）」。第4弾となる今回は、フリービット株式会社からインフラ事業本部 法人営業部 企画マーケティングチーム 古澤 嘉啓氏にお越しいただ...

　3回に渡ってお届けしてきました本シリーズ最後の寄稿となります。第1回では、大きく変わりつつある不動産業界のDX(デジタルトランスフォーメーション)について解説しました。デジタルマーケティングやオンライン商談を活用した営業スタイル、そしてデータドリブンなレベニュー収益プロセス管理を多くの企業が取り組...

マーケティングリサーチとは、マーケティング活動を行う中で発生するさまざまな課題を解決するために、消費者や顧客からデータを収集し、分析することをいいます。   主に、マーケティングリサーチが解決できる課題とは、マーケティング施策の企画や実行を行う際に、どのような方法が効果的か有効な仮説を立てたいというものです。さらには、効果検証にもマーケティングリサーチが役立ちます。   本コラムでは、マーケティングリサーチの目的やメリット、種類、手法、事例など、マーケティングリサー...